«Метод всегда следует за задачей»: Елена Джибилова о смешанном исследовательском дизайне, новых инструментах и возможностях Центра СИТИ
В рамках международной конференции «Методология коммуникационных исследований», организованной Школой коммуникаций НИУ ВШЭ, 5 декабря прошел мастер-класс «Комбинирование методов сбора данных: от традиционных инструментов к инновационным платформам» от команды Центра СИТИ ФГРР НИУ ВШЭ.
Мастер-класс был посвящен комбинированию исследовательских методов для сбора данных. Это значит, что одним методом сегодня уже нельзя пользоваться?
На самом деле, можно. И для многих задач один метод бывает абсолютно достаточным. Ключевой принцип — исходить из исследовательских целей. Если нам нужно быстро измерить распространенность мнений — подойдет опрос. Если важно понять мотивацию, логику поведения, эмоциональные реакции — нужны качественные методы.
Комплексные исследования (смешанный дизайн) возникают, когда нужно решить сложную многослойную задачу: одновременно понять и «сколько», и «почему», и «как это живет в публичном поле». То есть смешанный дизайн — это не самоцель, а инструмент под конкретные цели.
Какие ключевые тренды в исследованиях вы выделяете сейчас?
Их несколько. Во-первых, это рост автоматизации и роли искусственного интеллекта — от помощи в обработке массивов данных до поддержки в аналитике и прогнозировании. Во-вторых, резкое ускорение исследовательского цикла: заказчикам все чаще нужны данные «уже вчера», и это меняет требования к срокам, платформам и процессам. В-третьих, рост запросов на комплексные исследования — сегодня от исследователя ждут не только цифры, но и интерпретации, выводы и рекомендации. И конечно, мультиканальный подход: мы работаем с разной целевой аудиторией, и путь к респонденту должен быть адаптирован под его «естественную среду обитания».
Отдельный важный блок — изменения в законодательстве. В российском контексте обязательная маркировка звонков заметно усложнила проведение телефонных опросов и привела к кратному росту их стоимости. Это серьезный вызов для всей социологической отрасли.
В чем сегодня состоит основная экспертиза Центра СИТИ?
Мы работаем на стыке социологии, коммуникаций, городской и социально-экономической аналитики. Центр СИТИ использует различные методы исследований для диагностики общественных настроений, аналитики социальных процессов, разработки коммуникационных и управленческих рекомендаций.
Для нас принципиально важно, что исследования не заканчиваются отчетом. Мы всегда выходим в прикладной контур — в рекомендации для заказчика.
На мастер-классе большой блок был посвящен платформам для сбора данных. Почему это стало отдельной темой?
Потому что сегодня платформа — это уже не просто «конструктор анкет». Мы всегда исходим из задачи, бюджета, сроков и специфики целевой аудитории. И под это подбирается решение. С одной стороны, есть массовые универсальные платформы — например, Яндекс.Формы. Они подходят для быстрых опросов, учебных задач, предварительных замеров, но имеют серьезные ограничения по логике переходов, возможностям контроля.
С другой стороны, есть специализированные исследовательские платформы — Quizer, SimpleForms, Survey Studio, — которые изначально создавались под профессиональные исследования. Специализированные платформы позволяют обеспечивать контроль качества сбора данных за счет обязательного GPS и возможности аудиозаписи интервью, внедрять квоты и сложную архитектуру инструментария, работать с разными каналами в рамках одной анкеты — мы можем комбинировать телефонный, личный, онлайн-опрос в одном проекте без риска ошибок при объединении массивов данных. Это и высокая скорость запуска проектов, аналитика в реальном времени. Без этого невозможно соответствовать тем темпам и требованиям, которые сейчас задает рынок исследований.
Вы показали новый инструмент Quizer Pulse. В чем его специфика?
Quizer Pulse — это интересный шаг в сторону измерения реакций и восприятия медиаконтента в реальном времени на фокус-группах или интервью. Инструмент позволяет фиксировать, где именно возникают пики одобрения или отторжения у информантов и использовать эти данные для стимулирования беседы, плавного входа в тему или как самостоятельный результат. Мы видим большой потенциал этого инструмента именно для коммуникационных, социально-экономических и медиаисследований.
Для кого сегодня особенно актуальны возможности Центра СИТИ?
Для тех, кто работает с территориями, социальной и городской повесткой. Для тех, кому важны целостное понимание ситуации и прикладные рекомендации для принятия решений.
Центр СИТИ сопровождает проекты от постановки задачи и проектирования дизайна до подготовки аналитических отчетов и презентации результатов и открыт к сотрудничеству с органами власти, бизнесом, НКО, медиа и университетами. Отдельно отмечу, что наши возможности востребованы и внутри ВШЭ — у нас есть успешный опыт совместных проектов с Институтом экономики транспорта и Центром религии и права НИУ ВШЭ, и мы открыты к новым, в том числе междисциплинарным проектам.
Что вы считаете главным профессиональным принципом исследователя сегодня?
Точность выбора метода под задачу и ответственность за интерпретацию данных. Иногда это один инструмент, иногда — их комбинация. Но в любом случае важно не количество методов, а насколько корректно они позволяют ответить на исследовательский вопрос и превратить данные в осмысленные выводы и рекомендации для практики.
Джибилова Елена Геннадьевна
Центр социальных исследований и технологических инноваций: Ведущий эксперт